Última atualização: 01/11/2025
1. Introdução e Compromisso
Bem-vindo à Cheap Delivery. A sua privacidade e a segurança dos seus dados são nossa prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como nós, da Cheap Delivery (“Plataforma”, “nós”), coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos nossos usuários (“Você”), sejam eles remetentes, destinatários ou entregadores independentes.
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, e complementa nossos [link para os Termos e Condições]. Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política.
2. Quais Dados Coletamos?
Para viabilizar a operação da nossa plataforma e garantir a segurança de todos, coletamos diferentes tipos de dados:
2.1. Dados Fornecidos por Você
- Informações de Cadastro: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial e senha de acesso.
- Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito ou outras informações de meios de pagamento (processados por parceiros de pagamento seguros, nós não armazenamos os dados completos do seu cartão).
- Informações do Envio: Endereço de coleta e de entrega, nome e telefone do remetente e do destinatário, e descrição do conteúdo da encomenda.
- Validação e Segurança: Fotos ou vídeos da encomenda (embalada ou não), e, em casos específicos, cópia de documento de identidade para verificação.
- Comunicação: Mensagens trocadas com o suporte ou com outros usuários através da plataforma.
2.2. Dados Coletados Automaticamente
- Dados de Localização: Coletamos dados de geolocalização em tempo real do dispositivo do entregador durante uma entrega ativa para permitir o rastreamento por parte do remetente e do destinatário. A sua localização aproximada também pode ser coletada para sugerir serviços.
- Dados de Uso: Informações sobre como você interage com a plataforma, como páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, datas e horários de acesso, e cliques.
- Dados do Dispositivo: Endereço IP, tipo e modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo (UDID) e navegador utilizado.
3. Para Quais Finalidades Usamos Seus Dados?
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas permissões da LGPD:
- Operar a Plataforma: Viabilizar a solicitação, aceitação, coleta, rastreamento e conclusão das entregas.
- Processar Pagamentos: Realizar a cobrança pelos serviços utilizados e o repasse de valores aos entregadores.
- Garantir a Segurança: Prevenir fraudes, verificar a identidade dos usuários, analisar o conteúdo dos envios para garantir a conformidade com nossos Termos e Condições e investigar atividades suspeitas ou ilícitas.
- Comunicação: Enviar notificações sobre o status de suas entregas, atualizações da plataforma, ofertas promocionais e responder às suas solicitações de suporte.
- Melhorar Nossos Serviços: Analisar dados de uso para entender as necessidades dos usuários, otimizar a usabilidade, desenvolver novas funcionalidades e corrigir problemas.
- Cumprir Obrigações Legais: Atender a determinações judiciais, requisições de autoridades policiais ou outras obrigações previstas em lei.
4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?
A Cheap Delivery não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação, nos seguintes casos:
- Entre Usuários da Plataforma:
- O remetente terá acesso ao nome, foto e localização em tempo real do entregador durante a entrega.
- O entregador terá acesso ao nome e endereço do remetente (para coleta) e ao nome, endereço e telefone do destinatário (para entrega).
- Parceiros de Negócios:
- Provedores de Pagamento: Para processar as transações financeiras de forma segura.
- Serviços de Hospedagem e Infraestrutura: Para armazenar nossos dados e manter a plataforma no ar (ex: Amazon Web Services, Google Cloud).
- Ferramentas de Análise (Analytics): Para entender o comportamento dos usuários e melhorar o serviço (os dados são geralmente compartilhados de forma agregada e anonimizada).
- Autoridades Públicas:
- Podemos compartilhar seus dados com autoridades policiais, judiciais ou administrativas mediante ordem judicial ou requisição formal, nos termos da lei, especialmente em casos de suspeita de atividades criminosas.
5. Seus Direitos como Titular dos Dados
A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em não conformidade com a LGPD.
- Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto quando a lei autorizar a conservação.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal: contato@cheapdelivery.com.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou no exterior, que atendem a altos padrões de segurança da informação. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.
Reteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
7. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você através da plataforma ou por e-mail, e atualizaremos a “data da última atualização” no topo deste documento.
8. Contato (Encarregado de Dados – DPO)
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO):
- Nome do Encarregado: Gilson Nascimento
- E-mail de Contato: contato@cheapdelivery.com
